Das Glücksspielunternehmen Casino.com gehört zum weltweit operierenden Mansion Konzern und kann sich damit der Unterstützung eines Casino-Unternehmens mit rund zehn Jahren Erfahrung in der Branche versichert sein. Zwar verfügt Casino.com noch nicht über eine derart lange Historie, ist aber auf dem besten Weg dahin sich in allen Ländern der Welt einen Namen zu machen. Bisher wird das Angebot von Casino.com in 189 Ländern rund um den Globus offeriert, 21 verschiedene Sprachen werden dabei unterstützt.
Mehr als eineinhalb Millionen Kunden erfreuen sich bereits jetzt mehr oder weniger regelmäßig am Angebot von Casino.com. Das allein spricht schon einmal dafür, dass Casino.com seriös ist und keinen Casino.com Betrug plant. Trotzdem haben wir diesen Anbieter in unserem Test noch einmal genauer auf dem Seziertisch angeschaut, um die Frage, ob Casino.com Betrug oder seriös ist, endgültig und mit Sicherheit abklären zu können.
Die Lizenz aus Gibraltar, die nur wenige Glücksspielunternehmen erhalten, ist bereits der erste Hinweis in unserem Test gewesen. Welche weiteren Ergebnisse wir noch zutage gefördert haben, verraten wir im nachfolgenden Testbericht. Die Bonusaktionen sowie die Spielauswahl und den Kundensupport können wir aber bereits vorab ans Herz legen.
- Ratgeber zu casino.com:
Inhaltsverzeichnis
- Casino.com überzeugt durch
- Angebot an Casinospielen: Games von Playtech
- Sicherheit und Lizenzierung: Kaum zu überbieten
- Bonus & Bedingungen: Bis zu 400 € für Neukunden
- Ein- und Auszahlungen: Niedrige Einzahlungslimits
- Kundenservice: Kostenlose Rufnummer inklusive
- Design und Performance: Ansprechend und schlicht
- Live Casino: Umfangreiches Angebot
- Limits und Auszahlungsquote: Kaum Angaben
- Treueprogramm und VIP-Club: Gut erklärt
- Mobile App: Mit separatem Willkommensbonus
- Unser Casino.com Testurteil: Casino.com Bewertung erzeugt ein Lächeln
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Casino.com überzeugt durch
- Lizenz aus Gibraltar
- Verbreitung des Angebots in 189 Ländern
- mehr als 1,5 Millionen Kunden
- erstklassiger Kundenservice
- attraktive Bonusprogramme
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Angebot an Casinospielen: Games von Playtech
Ein Online Casino, das sich selbst den Namen Casino.com verleiht, sollte unserer Meinung nach jede Menge in punkto Spielauswahl zu bieten haben. Allerdings haben Erfahrungen gelehrt, dass nicht jeder Test von selbstbewussten Casinos in Bezug auf die Spielauswahl positiv ausfallen muss. Glücklicherweise können wir vor der Spielauswahl von Casino.com nur den Hut ziehen. Die Games stammen aus dem hause Playtech und erfüllen damit weitaus mehr als die Mindeststandards in Bezug auf Unterhaltung, Sicherheit und Fairness. Wer ein Casino mit Software von Playtech entdeckt, kann sich schon im Voraus sicher sein, auf der besten Seite zu spielen.
Trotzdem genügt dies allein noch nicht, wenn es um die Auswahl der einzelnen Games geht. Eine zu starke Fokussierung auf nur ein Genre beispielsweise würde viele Spieler deutlich in ihrem Spielvergnügen einschränken. Umso erfreulicher zeigt sich die Tatsache, dass Casino.com in dieser Beziehung vorgesorgt hat. Neben modernen und innovativen Slotmaschinen, die zum Beispiel an aktuelle Filmhits angelehnt sind, werden selbstverständlich auch die klassischen Casinospiele angeboten. Einige davon finden sich sogar im Live Modus, aber dazu kommen wir später noch einmal, wen es um das konkrete Live Angebot von Casino.com geht. 10/10 Punkten.
- große Auswahl an unterschiedlichen Games
- sichere Software von Playtech
Sicherheit und Lizenzierung: Kaum zu überbieten
Wir müssen schon zugeben, dass Casino.com wirklich gut vorgesorgt hat, was die Sicherheit der Kundendaten angeht. Das zeigt sich zum einen bereits an der renommierten Glücksspiellizenz, die Casino.com sein eigen nennen darf. Nur wenige Casinos schaffen es, europäische Glücksspiellizenzen wie die aus Gibraltar zu erhalten, da die Richtlinien in den hiesigen Gebieten relativ streng gefasst sind. Dadurch kann sich Casino.com schon einmal einen Platz in der oberen Liga sichern.
Auch in Bezug auf den Datenschutz haben die Betreiber von Casino.com keinerlei Mühen gescheut. So verfügt das Casino beispielsweise über ein Zertifikat von Norton, das die verschlüsselte Datenübertragung von Kundeninformationen sicherstellt. Darüber hinaus ist das Casino von TSTLabs geprüft worden, was in erster Linie für den Zufallsgenerator gilt, der bei sämtlichen Spielen zum Einsatz kommt. Nur wenn dieser Zufallsgenerator auch wirklich nach dem Zufallsprinzip arbeitet, können die Kunden von einem fairen Spiel ausgehen. 10/10 Punkten.
- Zertifikat von Norton
- Glücksspiellizenz aus Gibraltar
Bonus & Bedingungen: Bis zu 400 € für Neukunden
Bei Casino.com wird ganz allgemein mit einem Bonuspaket im Gesamtwert von 3.200,00 Euro für alle Neukunden geworben. Dies setzt sich allerdings aus mehreren einzelnen Boni zusammen, die jeweils ganz unterschiedliche Vorteile für die neuen Kunden mit sich bringen. Als wirklicher Einzahlungsbonus kann dementsprechend nur der Teil des Pakets bezeichnet werden, der die erste Einzahlung eines jeden Kunden bis zu einem Gesamtwert von 400,00 Euro verdoppeln kann. Alle anderen Teile dieses Bonuspakets beziehen sich auf spätere Angebote, die von neuen Kunden optional genutzt werden können oder nicht.
Der Willkommensbonus in Höhe von maximal 400,00 Euro ist für den Kunden komplett auszahlbar. Dasselbe gilt nach Casino.com Erfahrungen auch für die Gewinn, die mit dem erhaltenen Bonusgeld generiert werden. Im besten Fall zahlt ein Spieler demnach 4000,00 Euro ein und erhält nach Ablauf des Bonuszeitraums diese 400,00 Euro, plus denselben Betrag sowie eventuelle Gewinne zurück. Für Spieler mit ein wenig Erfahrung und einem glücklichen Händchen kann sich diese Aktion dementsprechend als durchaus lukrativ erweisen. Allerdings müssen vorab die Bonusbedingungen erfüllt werden, die beim Casino.com Bonus besagen, dass der erhaltene Bonusbetrag insgesamt 40-mal im Casino umgesetzt werden muss. 8/10 Punkten.
- Bonus komplett auszahlbar
- Bonusbedingungen sind akzeptabel
Auch wenn die Bonusbedingungen in unserem Test als erfüllbar eingestuft werden, kommt es immer wieder vor, dass neue Kunden sich entweder an deutlich größeren Bonussummen oder um ein Vielfaches einfacheren Bonusbedingungen orientieren möchten. Eine höhere Bonussumme bietet beispielsweise der CasinoClub, wohingegen Stargames mit den spielerfreundlichsten Bedingungen glänzt.
| Bonus Vergleich | ||||
|---|---|---|---|---|
| Online Casino | Highlights | Aktion | ||
| 9,9/10 |
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Rizk Casino » Zum Anbieter |
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| 9,8/10 |
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SlotsMillion » Zum Anbieter |
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| 9,9/10 |
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Dunder Casino » Zum Anbieter |
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| 9,7/10 |
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CasinoClub » Zum Anbieter |
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| 9,5/10 |
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Wunderino » Zum Anbieter |
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Ein- und Auszahlungen: Niedrige Einzahlungslimits
In vielen Casinos trennt sich die Spreu vom Weizen, wenn es um die genauen Vorgaben bei Ein- und Auszahlungen geht. Häufig werden viele Zahlungsmethoden angeboten, aber mit diversen Gebühren behaftet oder es bieten sich nur wenige Einzahlungsmöglichkeiten, die dann wiederum sehr hohe Minimalbeträge vorgeben. Erfahrungen mit Casino.com haben gezeigt, dass die Betreiber in dieser Beziehung anscheinend versuchen einen Mittelweg zu beschreiten. Die Auswahl an verschiedenen Möglichkeiten Geld ein- oder auszuzahlen ist verhältnismäßig groß und auch die Mindestbeträge sind ansprechend gestaltet. Grundsätzlich ist davon auszugehen, dass sich der kleinste geforderte Betrag für eine Überweisung nach der ausgewählten Methode richtet. So müssen bei Einzahlungen per Sofortüberweisung wenigstens 15,00 Euro eingezahlt werden, wohingegen es bei einer Transaktion über Neteller nur 10,00 Euro sind.
Auch die Regelungen zur Auszahlung sind bei Casino.com klar strukturiert. Die Dauer für eine Ausrichtung sowie der minimale Betrag, der angefordert werden muss, richten sich ebenfalls nach dem gewählten Zahlungsdienstleister. Das maximale Auszahlungslimit ist für reguläre Spieler auf rund 10.000,00 Euro pro Monat begrenzt, VIP-Spieler kommen in den Genuss eines höheren Auszahlungslimits. 9/10 Punkten.
- vielfältige Zahlungsmethoden
- gut strukturierte Erläuterungshinweise
Kundenservice: Kostenlose Rufnummer inklusive
Laut Erfahrungen mit Casino.com könnte der Kundenservice im Casino eigentlich nicht besser funktionieren. Die Mitarbeiter sind freundlich und bestens geschult. Das bedeutet, dass sie bei auftauchenden Problemen wirklich eine Ahnung davon haben, wie diese zu lösen sind. Das haben wir in anderen Casinos schon ganz anders kennengelernt, in denen die Mitarbeiter des Supports oftmals noch weniger Ahnung hatten als die Kunden selbst.
Über dies hat unser Test von Casino.com gezeigt, dass der Service hervorragend zu erreichen ist. Neben der obligatorischen Möglichkeit eine Mail zu versenden, können Kunden ihre Fragen auch in direkter Kommunikation mit einem Mitarbeiter im Live-Chat klären. Darüber hinaus gibt es außerdem eine kostenfreie Rufnummer, die für Kunden aus verschiedenen Ländern zur Verfügung gestellt wird. Unser Resultat lautet in diesem Punkt, dass derartiges Entgegenkommen kaum noch übertroffen werden kann. 10/10 Punkten.
- kostenfreie Rufnummer
- Live-Chat mit kompetenten Mitarbeitern
Design und Performance: Ansprechend und schlicht
Casino.com Erfahrungen loben mit Blick auf das Design des Casinos, den relativ schlichten Aufbau der Webseite. Aufgrund der Farbwahl sind die Texte auf der Seite gut lesbar und die interne Struktur erlaubt es auch neuen Casinobesuchern sich schnell und unkompliziert zurechtzufinden. Hinsichtlich des Wiedererkennungs- oder Unterhaltungswertes des Designs müssen allerdings ein paar kleine Abstriche verbucht werden. Gelbe Schrift auf dunklem Hintergrund bieten mittlerweile relativ viele Casinos, weshalb die Einzigartigkeit in Frage gestellt werden muss.
Die Schnelligkeit des Seitenaufbaus sowie die Ladezeiten bei den Games geben wiederum keinen Anlass zu Sorge oder Verärgerung. Mit einer stabilen Internetverbindung lassen sich alle Bereiche schnell betreten und auch die Demo-Versionen der einzelnen Spiele laufen flüssig und stabil. An dieser Stelle gilt das Lob allerdings nicht nur dem Betreiber von Casino.com, sondern auch dem Software-Hersteller Playtech. 8/10 Punkten.
- gute Lesbarkeit und schlüssige Struktur
- schnelle Ladezeiten der Games
Live Casino: Umfangreiches Angebot
Einige Casinos bieten ihren Kunden einen separaten Bereich für alle Games, die mit echten Live Dealern und Croupiers bestritten werden. Bei Casino.com haben Kunden lediglich die Möglichkeit über die linke Navigationsleiste im Bereich Spiele all diejenigen Games anzuzeigen, die im Live Modus bestritten werden. Ein separater Casinobereich wäre an dieser Stelle wünschenswert gewesen. Trotzdem soll dies Casino.com nicht übermäßig zum Nachteil gereichen, denn die Auswahl an Spielen im Live Modus ist überdurchschnittlich überzeugend. Es gibt neun verschiedene Spiele, die live gespielt werden können, wobei die Dealer selbstverständlich immer und zu jeder Zeit hochprofessionell agieren. Es existieren verschiedene Versionen von Roulette, Baccarat und Blackjack sowie eine Version von Casino Hold’em. Mit dieser Auswahl können Freunde des Live-Spiels sich längere Zeit vergnügen, was sämtliche Erfahrungen aus dem Test bestätigen können. 9/10 Punkten.
- neun verschiedene Games
- bekannte Spiele in verschiedenen Versionen
Limits und Auszahlungsquote: Kaum Angaben
Wenn es um die Auszahlungsquote eines Casinos geht, verstecken sich manche Betreiber hinter undurchsichtigen zahlen und andere Casinobesitzer ziehen es vor ihre Zahlen gar nicht erst zu veröffentlichen. Zur letztgenannten Gruppe gehört auch Casino.com, denn trotz intensiver Recherche ist es nicht möglich die zugehörigen Zahlen auf der Webseite des Casinos ausfindig zu machen. Das mag für viele Spieler einen Anschein von unseriösem Verhalten mit sich bringen, ist heutzutage aber leider oftmals schon zur Regel geworden. Im Fall von Casino.com bedeutet dies Verbergen der genauen Quote mit Sicherheit nicht, dass unseriöse Kräfte am Werk sind. Grundsätzlich kann bei einem Casino dieses Kalibers davon ausgegangen werden, dass die Quote unbedingt oberhalb eines Wertes von 90 Prozent liegt und dementsprechend deutlich im grünen Bereich zu verorten ist.
Die Tischlimits sind wie in vielen Casinos relativ variabel gehalten. Bei einigen Spielen gibt es die Möglichkeit zwischen verschiedenen Versionen zu wählen und so beispielsweise an exklusiven Partien mit hohen Einsätzen teilzunehmen. Das betrifft vor allem den Live-Modus, bei dem diverse Varianten für High Roller und Risikofreudige warten. 7/10 Punkten.
- Spiele für High Roller und Risikofreudige
- Unterschiedliche Tischlimits bei einzelnen Games
Treueprogramm und VIP-Club: Gut erklärt
Treueprogramme werden mittlerweile von einer ganzen Reihe unterschiedlicher Casinos angeboten. Das Prinzip ist dabei immer gleich oder zumindest ähnlich: Für Spiele mit Echtgeldeinsatz wird eine bestimmte Menge an Treuepunkten gutgeschrieben, die zu einem späteren Zeitpunkt wiederum in Boni umgewandelt werden können. Casino.com gibt sich viel Mühe seinen Kunden haarklein zu erläutern, wie genau das Programm funktioniert und worauf sie beim Erhalt von Treuepunkten achten sollten. Eine derart ausführliche Erläuterung findet sich nur selten in den Casinos im deutschsprachigen Raum.
Je höher die Anzahl an gesammelten Treuepunkten ist und je mehr Einzahlungen bereits auf das Casinokonto getätigt wurden, desto höher steigt der betreffende Spieler in den sogenannten Treuestufen auf. Ab einem gewissen Limit gilt er dann als VIP und kann verschiedene Vorzüge wie beispielsweise ein erhöhtes Limit für Auszahlungen genießen. Daneben warten bei Casino.com verschiedene andere Angebote, von denen Bestandskunden immer wieder profitieren können. 9/10 Punkten.
- gut erläutertes Treueprogramm
- interessante Optionen für VIPs
Mobile App: Mit separatem Willkommensbonus
Häufig präsentieren sich mobile Lösungen für Kunden, die gern auf dem Smartphone oder Tablet spielen möchten, nur als eine Art Lückenfüller und keineswegs als eine echte Ergänzung zu klassischen Nutzungsweise des Angebots.
Casino.com hat jedoch ein wenig mehr Zeit und Mühe in die Entwicklung der App investiert, die einen vollwertigen Ersatz für all diejenigen bietet, die auch unterwegs nicht auf das klassische Casinospiel verzichten möchten. Und für alle, die sich jetzt zu einer Anmeldung über das mobile Casino entscheiden, winkt ein zusätzlicher Willkommensbonus in Höhe von 200,00 Euro. 9/10 Punkten.
- eigener Willkommensbonus
- vollwertiger Ersatz für Desktop-Casino
Unser Casino.com Testurteil: Casino.com Bewertung erzeugt ein Lächeln
Wenn wir alle einzelnen Bewertungspunkte zusammenrechnen, ergibt sich für Casino.com ein Gesamtergebnis, das sich definitiv sehen lassen kann. In allen wichtigen Bereichen wissen die Betreiber, worauf sie zu achten haben und was den Spielern dieser Welt wichtig ist. Das alles für zu einem Ergebnis, dass zwar noch nicht ganz an der Spitze, aber trotzdem oberhalb des Durchschnitts liegt.
Für die Zukunft könnte Casino.com sein Angebot noch ein wenig stärker ausdehnen und gerade für die Kunden, die gern im Live-Sektor unterwegs sind, einen separaten Bereich mit mehr Ambiente schaffen. Auch die Transparenz hinsichtlich der Auszahlungsquote dürfte erhöht werden.
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