Casino Secret Betrug oder seriös?

Das Casino Secret ist erst wenige Monate in der virtuellen Glücksspielwelt vertreten. Die Lizenz für den Onlineanbieter wurde erst im August 2018 ausgestellt. Die Frage nach Betrug oder seriös ist somit nicht ganz abwegig. Wir haben uns im Test vom Casino Secret die Internet-Spielfläche genauer angeschaut. Mit welchen Games kann das Casino aufwarten? Wir funktionieren die Ein- und Auszahlungen? Auf welchem Niveau arbeitet der Kundensupport? Gibt’s zum Einstieg einen attraktiven Willkommensbonus? Des Weiteren haben wir einen Blick auf die Performance der Webseite sowie der mobilen Casino App gelegt. Unsere erste Casino Secret Erfahrung zeigt, dass der Spielanbieter durchaus einen ansprechenden Start vollzogen hat. Gleichzeitig wird im Test deutlich, dass es hier und da noch weiteres Verbesserungspotential gibt. Wir haben ihnen alle relevanten, positiven und negativen Details herausgearbeitet.

casino_secretWeiter zur Anmeldung & Bonus einlösen: www.casinosecret.com

Casino Secret überzeugt durch

• Zusammenarbeit mit namhaften Spielherstellern
• Helle, übersichtliche Homepage-Gestaltung
• 50% Willkommensbonus als Cashback bis zu 250€
• Fachkundiger Kundensupport
• Eine Web App für alle Smartphones und Tablets

Inhaltsverzeichnis:

1. Angebot an Casinospielen: Klare Ausrichtung auf die Spielautomaten erkennbar
2. Sicherheit & Lizenzierung: Tadellose Casino Secret Erfahrung
3. Bonus & Bedingungen: 50% Cashback bis zu 250 Euro + Freispiele
4. Ein- & Auszahlungen: Recht beschauliches kleines Bezahlangebot
5. Kundenservice:  fachkundiger Live-Chat plus E-Mail Support
6. Design & Performance: Helle Webseite und super einfach bedienbar
7. Live Casino: Im Moment gibt’s noch keine Live-Dealer Spiele
8. Limits & Auszahlungsquote: Casino Secret im Standard-Mittelfeld
9. Treueprogramm und VIP-Club: Turniere versprechen zusätzliche Gewinne
10. Mobile App: Eine Web App für alle neueren Smartphone und Tablets
11. Fazit: Ansprechender Newbie mit weiterem Verbesserungspotential

Angebot an Casinospielen: Klare Ausrichtung auf die Spielautomaten erkennbar

Die Kunden haben mehrere hundert Games zur Auswahl, wobei der Fokus nach unseren Erfahrungen im Casino Secret klar auf den Slots liegt. Das Automaten-Gaming ist in jeglicher Form möglich, unabhängig davon ob Sie eher die klassischen Retro-Slots auf wenigen Gewinnlinien oder das Spiel an den neuen Video Slots bevorzugen. Für die entsprechende Vielfalt im Portfolio sorgen verschiedene Game-Provider. Das Casino Secret arbeitet mit mehreren Software-Herstellern zusammen, so unter anderem mit NetEnt, Microgaming, Play ´n Go, Leander, Gamomat, Yggdrasil, NYX Gaming, EGT, Pragmatic Play, Real Time Gaming, Playson, Oryx, Felix und iSoftbet.

Zu den bekanntesten Slots im Spielangebot gehören Immortal Romance, Pistoleras, Thunderstruck II, Starburst, Tomb Raider, Jungle Spirit, Book of Ramses, Spinata Grande, Aura of Zeus oder Beautiful Nature. Wer um die ganz großen Gewinne spielen möchte, kann einen progressiven Jackpot wählen. Aktuell hat der Casinoanbieter 20 Games mit steigenden Gewinnchancen auf dem Bildschirm. Die ganz großen Slot Highlights fehlen aber an dieser Stelle.

Deutlich schwächer fällt das Tisch- und Kartenspielangebot aus. Das Casino Secret kann momentan nur mit verschiedenen Roulette- und Blackjack Ausführungen aufwarten. Damit ist das Ende der Fahnenstange dann aber auch schon erreicht. Auf die Video Poker Games sowie die einfachen Arcade Spiele wird ebenfalls komplett verzichtet. Im Casino Anbieter Vergleich steht die junge Spielhalle hier noch weit hinter den Marktführern zurück.

• Slots von den besten Programmierern am Markt
• Tisch- und Kartenspiele mit Luft nach oben

Sicherheit und Lizenzierung: Tadellose Casino Secret Erfahrung

Kommen wir zum wichtigsten Punkt im Erfahrungsbericht. Können wir Casino Secret Betrug komplett ausschließen? Unsere Antwort lautet an dieser Stelle ganz klar „Ja“. Die Macher hinter der Plattform kommen aus Polen. Rechtlich zu Hause ist die Betreiberfirma – die Casino Secret Limited – jedoch in Malta. Die gültige EU-Genehmigung stammt von den Aufsichtsbehörden des Mittelmeerstaates. Allein diese Lizenz ist praktisch ausreichend, um Betrug und Abzocke in jeglicher Form auszuschließen.

Die Vorschriften zum Spieler- und Datenschutz werden vollständig eingehalten. In den Tests konnten wir keinerlei Mängel ausfindig machen. Das Casino Secret arbeitet mit einer modernen und sicheren Technik. Die sensiblen Kundeninformationen werden verschlüsselt übertragen und im Anschluss offline verwaltet. Nur wenige, berechtigte Personen haben Zugang zu den Datensätzen. Großen Wert legt der Casinobetreiber auf die Spielsuchtprävention. Die User können selbständig Limits festlegen.

Erhöhungen werden dabei erst nach sieben Tagen wirksam, Verringerungen sofort. Des Weiteren kann der Kunde temporäre oder komplette Ausstiegsmöglichkeiten wählen. Extern arbeitet das Casino Secret mit Gambling Therapy, BeGambleAware, Net Nanny sowie mit dem Fachverband Glückspielsucht e.V. sowie der IDGV GmbH (Spielsucht-Therapie.de) zusammen.

• EU-Lizenz der Malta Gaming Authority vorhanden
• Vorschriften zum Daten- und Spielerschutz werden eingehalten

Bonus und Bedingungen: 50% Cashback bis zu 250 Euro + Freispiele

Einen wirklich guten Weg geht der Anbieter beim Willkommensprogramm. Hinter dem Casino Secret Bonus verbirgt sich eine 50% Cashback-Offerte von bis zu 250 Euro. Konkret heißt dies, wer beispielsweise mit 100 Euro loslegt, erhält 50 Euro als Cashback-Guthaben. Das Gaming der Neukunden ist somit bis zu einem gewissen Grad abgesichert. Obendrauf legt das Casino noch 100 Freespins – verteilt auf vier Tage und vier unterschiedlichen Automaten. Als qualifizierende Mindesteinzahlung sind zehn Euro vorgeschrieben. Zur Aktivierung des Willkommensangebotes wird kein Code benötigt.

 

Zu beachten ist, dass das Free Spins im Angebot schrittweise gutgeschrieben werden und nur für ausgewählte Spiele gelten:

• Tag 1: 25 Free Spins für Book of Oz
• Tag 2: 25 Free Spins für Bonanza
• Tag 3: 25 Free Spins für Immortal Romance
• Tag 4: 25 Free Spins für Queen of Crystal Rays

Wir empfehlen, die Freispiele nach Gutschrift schnellstens am entsprechenden Automaten einzulösen. Des Weiteren gibt’s jede Woche zusätzliche Spiele, die vom Anbieter permanent geändert werden. Wichtig ist, dass die Spiellimits eingehalten werden. An den Slots gilt ein Maximaleinsatz von vier Euro pro Spin, an den Tischen dürfen zehn Euro pro Runde oder Hand gespielt werden. Bei höheren Beträgen gibt’s keine Rückerstattung der Verluste.

Im Casino Bonus Vergleich kann sich der Anbieter mit der außergewöhnlichen Neukunden-Offerte natürlich nicht im Spitzenfeld platzieren. Wer eine klassische Einzahlungsprämie mit Aufstockung der Spielkapitals bevorzugt, sollte aus unserer Sicht den MoPlay Casino Bonus, den PlayAmo Casino Bonus wählen.

• Cashback Bonus bis 250 Euro
• Gewinne der Freespins unterliegen den Umsatzbedingungen

Ein- und Auszahlungen: Recht beschauliches kleines Bezahlangebot

Etwas zweischneidige Erfahrungen haben wir im Transferbereich gemacht. Der positive Fakt ist sicherlich, dass alle Ein- und Auszahlungen im Casino Secret gebührenfrei ausgeführt werden. Das Bezahlangebot an der Kasse ist indes milde ausgedrückt noch recht mager. Es fehlen zahlreiche bekannte Zahlungsmethoden. Anerkannt an der Kasse werden lediglich die das e-Wallet von EcoPayz, das Direktbuchungssystem von Klarna Sofort, sowie Bankwire und Paysafecard. Man merkt, das Casino Secret ist kein Casino mit PayPal.

Die Auszahlungen erfolgen zugunsten des Zahlungsanbieters EcoPayz sowie auf dem herkömmlichen Bankweg. Die interne Bearbeitung der Abhebungswünsche nimmt in der Regel lediglich 24 Stunden in Anspruch. Innerhalb dieses Zeitfensters erfolgen die Gutschriften bei EcoPayz. Die Banküberweisungen dauern meist zwei oder drei Werktage.

Die Handhabung der Gewinnabhebung erfolgt seriös und sicher, will heißen – vor der Erstabhebung hat jeder User den Legitimationscheck erfolgreich zu durchlaufen. Einzureichen hierfür sind die sogenannten KYC-Dokumente, bestehend aus einem Lichtbildausweis und einer neueren Adressbestätigung. Grundsätzlich sind Auszahlungen ab 20 Euro möglich.

• Insgesamt sehr mageres Transferangebot an der Kasse
• Gewinne werden zuverlässig innerhalb von 24 Stunden angewiesen

Kundenservice: fachkundiger Live-Chat plus Support per E-Mail

Der Kundenservice des Online Casinos hat in unseren Tests einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Die Mitarbeiter haben sich fachkundig und freundlich gezeigt. Die direkte Kontaktaufnahme kann über den Live-Chat vollzogen werden. Die gewünschten Auskünfte gibt’s in Echtzeit. Wer seine Anfrage via E-Mail stellt, muss nur wenige Stunden bis zur Beantwortung warten. Alle Anschreiben sind individuell verfasst und hilfreich. Mit Standardformulierungen und Textkopien wird im Casino Secret nicht gearbeitet.

Des Weiteren gibt’s auf der Webseite ein sehr umfangreiches und nützliches Hilfe-Center. In der FAQ-Sektion finden die Kunden die wichtigsten Dinge zu folgenden Punkten:

• Sofort Cashback
• Registrierung und Anmeldung
• Turniere
• Mein Konto
• Kontoverifizierung
• Zahlungen
• Verantwortungsvolles Spielen
• Willkommens-Cashback
• Technische Fragen

Wer hier ein wenig nachliest, muss in der Praxis den Kundensupport nach unseren Erfahrungen nicht mehr kontaktieren.

• Kundenservice ist freundlich und fachkundig
• Überdurchschnittliche FAQ-Sektion auf der Webseite

Design und Performance: Helle Webseite und super einfach bedienbar

Die Webseite erscheint in einem sehr hellen und freundlichen Layout. Sicherlich ist dieser Punkt im Test vom Casino eher ein subjektiver Punkt, doch die Gestaltung der Homepage trägt wesentlich zur einfachen Navigationsführung bei. Das Casino Secret verzichtet bedienertechnisch auf jeglichen Schnickschnack. Es wird mit klaren Linien und Abläufen gearbeitet. Im Main-Menü können die User zwischen den Punkten Turniere, Casino, Anmelden und Registrieren wählen. Die Games selbst sind folgenden Rubriken kategorisiert:

• Cashback
• Alle Spiele
• Slots
• Jackpots
• Tischspiele

Wer den Name des gewünschten Spiels bereits kennt, kann seine Auswahl über das Suchfenster direkt vollziehen. Nach unseren Erfahrungen benötigen selbst absolute Anfänger nur wenige Minute, um sich im Casino Secret bestens zurechtzufinden.

• Gute farbliche Abstimmung mit perfekter Leserlichkeit
• Bedienerführung bewusst einfach und selbsterklärend

Live-Casino: Im Moment gibt’s noch keine Live-Dealer Spiele

Kommen wir zu einem kritischen Punkt im Testbericht. Wer Live-Dealer Games im Casino Secret sucht, wird aktuell noch nicht fündig. Der junge Spielanbieter verzichtet momentan noch auf eine entsprechende Offerte.

Wir sind uns in der Prognose jedoch sicher, dass die virtuelle Spielhalle an dieser Stelle sehr bald mit einer entsprechenden, positiven Veränderung aufwarten kann. Die Casino Secret Limited hat bereits einen Kooperationsvertrag mit dem Marktführer der Live-Casinos, der Firma Evolution Gaming, abgeschlossen. Es ist somit nur noch eine Frage der Zeit, bis Roulette, Blackjack & Co in der Stream-Version an den Tischen gespielt werden können.

• Keine Live-Dealer im Casino Secret vorhanden
• Implantierung des Angebotes in Zukunft denkbar und wahrscheinlich

Limits und Auszahlungsquote: Casino Secret im Standard-Mittelfeld

Die Gestaltung der Limits ist nach unserer Erfahrung im Casino Secret marktüblich. Das neue Spielportal hebt sich an dieser Stelle kaum von den Mitbewerbern ab. Die Slots können mit wenigen Cent in Bewegung gesetzt werden, aber auch locker im dreistelligen Bereich gedreht werden. An den Tischen sind 50 Cent pro Runde oder Hand ausreichend, um im Spiel zu sein. Maximal lassen sich vierstellige Beträge beim Roulette oder Blackjack einsetzen. Lediglich die absoluten Highroller bleiben im Casino Secret außen vor.

Die Auszahlungsquoten sind zwar nicht von einem unabhängigen Prüfinstitut verifiziert, trotzdem aber stabil und hoch. Als Garanten für diese Aussage können die namhaften Game-Provider herangezogen werden, allen voran NetEnt und Microgaming. Die Slots liegen nach unserer Erfahrung bei einer mathematischen Gewinnchance von 90 bis 96 Prozent. Beim Roulette oder Blackjack geht’s noch etwas höher hinaus.

• Nahezu alle Casino-Strategien lassen sich mühelos umsetzen
• Software-Hersteller dienen als Garanten für faire Auszahlungsquoten

Treueprogramm und VIP Club: Turniere versprechen zusätzliche Gewinne

Der junge Spielanbieter setzt nach unserer Casino Secret Erfahrung im Bereich der Bestandskunden-Betreuung aktuell ausschließlich auf Turniere. Täglich werden neue Wettkämpfe an den Slots veranstaltet. Für die erfolgreichsten Spieler gibt’s zur Belohung Cashprämien, die ebenfalls keinen Umsatzbedingungen unterliegen und sofort ausgezahlt werden dürfen.

Auf einen klassischen Treue- oder VIP-Club, der anhand von Punkten oder Stufen aufgebaut ist, wird im Casino Secret indes noch verzichtet.

• Tägliche Turniere mit attraktiven Preispools
• Noch kein klassisches VIP-Programm anhand von Punkten

Mobile App: Eine Web App für alle neueren Smartphone und Tablets

Die Überzahl der Games ist in der Casino Secret mobile App verfügbar. Das Spiel via Smartphone oder Tablet gestaltet sich absolut problemlos. Die Navigationsabläufe und die Optik entsprechen nahezu 1:1 der Desktop-Version.

Technisch setzt der Onlineanbieter auf eine optimierte Homepage-Ausführung im HTML5 Format, sprich auf eine Web App. Das Online Casino muss lediglich im Browser angewählt werden. Ein Download ist nicht notwendig. Alle technischen Anpassungen an das Endgerät werden automatisch vollzogen. Gespielt werden kann mit jedem neueren Smartphone, welches auf Basis von iOS, Android, Blackberry oder Windows Phone arbeitet.

• Eine Web App für alle Endsysteme ohne Download verfügbar
• Einfache Bedienung und sehr übersichtliche Gestaltung des Handy-Casinos

Unsere Casino Secret Bewertung: Ansprechender Newbie mit weiterem Verbesserungspotential

Das Casino Secret verdient im ersten Test bereits das Prädikat „Sehr Gut“. Der Erfahrungsbericht zeigt aber auch, dass es durchaus noch Luft nach oben gibt. Das Spielangebot ist sehr stark auf die Slots zugeschnitten, wobei die progressiven Jackpots herausragen. Bei den Tisch- und Kartenspielen setzt das Casino Secret auf ein Minimum. Video Poker Games und ein Live-Casino werden noch komplett vermisst. Positiv sind indes die Gestaltung der Webseite und der mobilen Casino App herauszustellen.

Beim Bonus-Angebot geht das Casino Secret einen guten Weg, landet mit der Willkommens-Offerte aber nicht im Spitzenfeld der virtuellen Spielszene. Gute Noten verdient indes die Arbeit vom Kundensupport, die von einem sehr ausführlichen FAQ-Menü flankiert wird. Die Ein- und Auszahlungen erfolgen gebührenfrei. Die Auswahl der Zahlungsmethoden ist indes sehr, sehr mager. Die Gewinnanweisungen erfolgen indes sehr schnell und zuverlässig.

Obwohl es sich um einen sehr jungen Spielanbieter handelt, können wir schlussendlich zweifelsfrei feststellen, dass das Casino Secret seriös ist. Für das Online Casino sprechen in erster Linie die EU-Lizenz der Malta Gaming Authority sowie die namhaften Software-Partnerschaften, mit denen gleichzeitig die stabilen und hohen Auszahlungsraten garantiert werden. In den Sektionen Daten- und Spielerschutz ist das Casino Secret tadellos aufgestellt.

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