Wenn ein Buchmacher sich um große und stabile Kundenzahlen bemüht, dann sind hierfür nicht nur die angebotenen Wetten von entscheidender Bedeutung. Für einen Spieler, der sich bei einem Online Buchmacher registrieren will, ist es auch wichtig zu wissen, dass der Sportwettenanbieter ihm eine gewisse Unterstützung zusichert. Gerade wenn Sportfreunde sich zum ersten Mal für einen Online Buchmacher entscheiden, sehen sie sich häufig mit vielen verschiedenen Fragen konfrontiert, die dann nur ein kompetenter und freundlicher Support zu lösen weiß.
Hinter dem allseits beliebten Buchmacher Tipico, der zwar noch nicht zu den ältesten, innerhalb Deutschlands, aber dennoch zu den größten Online Buchmachern gehört, steht ein erfahrenes Team, das nicht nur eine ansprechende Strategie für das eigene Programm überlegt hat, sondern das sich durchaus auch um die verschiedenen Kundenbedürfnisse zu kümmern weiß. Der Tipico Support besteht aus bestens ausgebildeten Mitarbeitern, die auf verschiedenen Kanälen zu erreichen sind. Wie genau der Tipico Support alle Spieler bei diesem Buchmacher begleitet, verrät der vorliegende Ratgeber.
Inhaltsverzeichnis
- Der Tipico Support im Überblick
- Die grundsätzlichen Konditionen für den Tipico Support
- Der Tipico Support via Live Chat
- Kontaktaufnahme via Kontaktformular
- Fazit: Der Tipico Support funktioniert gut, aber noch nicht perfekt
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Der Tipico Support im Überblick
- großzügiger Hilfebereich
- schnelle Kontaktaufnahme per Live Chat
- Kontaktformular für E-Mail Anfragen
- alle Mitarbeiter sind bestens geschult
Die grundsätzlichen Konditionen für den Tipico Support
Der Tipico Support ist ein Service, der nicht nur allen registrierten Kunden beim Buchmacher Tipico kostenfrei zur Verfügung steht, sondern den grundsätzlich auch all diejenigen Sportfreunde nutzen können, die sich bislang noch nicht für eine Anmeldung bei Tipico entscheiden konnten. Dahinter steckt der Gedanke, dass auch alle zukünftigen Sportwetter, die vielleicht schon vor einer Erstanmeldung eine Frage haben, rundum professionell betreut werden können.
Spielern stehen verschiedene Möglichkeiten offen, um den Tipico Support zu kontaktieren. Wer demnach wissen möchte, wie die Tipico Bonusbedingungen aussehen, schon bevor der entsprechende Bonus überhaupt aktiviert wurde, der sollte sich entweder per Mail oder per Live Chat an die Mitarbeiter wenden. Überraschenderweise muss an dieser Stelle festgehalten werden, dass Tipico seinen Kunden keine Hotline zur Verfügung stellt. Eine telefonische Kontaktaufnahme ist demnach aktuell nicht möglich.
Der Tipico Support via Live Chat
Ein Live Chat ist nicht nur eine zeitsparende, sondern auch eine lösungsorientierte Option, um Kunden bei verschiedenen Problemen zu helfen, die in Zusammenhang mit einer Anmeldung oder dem Spiel bei einem Online Buchmacher wie Tipico auftreten können. Auch andere moderne Anbieter halten für ihre Kunden einen Chat bereit, der mybet Live Chat kann nur als ein Beispiel unter vielen gelten.
Der Live Chat bei Tipico funktioniert kostenfrei, die Spieler müssen zunächst jedoch ein paar Informationen über sich preisgeben, damit eine direkte Verbindung zum passenden Mitarbeiter sichergestellt werden kann. Die folgenden Informationen werden abgefragt, bevor der Live Chat startet:
- Name
- Geburtsdatum
- E-Mail Adresse
- Kategorisierung des Problems
- Anfrageart
- konkrete Beschreibung der Frage
Sobald der Spieler diese Informationen mitgeteilt hat, wird er binnen kürzester Zeit mit einem Mitarbeiter vom Tipico Support weiterverbunden, der in der betreffenden Hinsicht umfangreich Auskunft erteilen kann. Spieler, die beispielsweise eine Frage zur Tipico App haben, können dies schon beim Anmeldeformular zum Live Chat angeben und werden dann schnell mit einer hilfreichen Problemlösung konfrontiert.
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Kontaktaufnahme via Kontaktformular
Grundsätzlich ist Tipico ein Buchmacher, der seinen Spielern überaus stark entgegenkommt. Erstaunlicherweise verfügt Tipico aber nicht über eine aktuelle Telefonnummer, die als klassischer Weg für den Kundensupport genutzt werden könnte. Auch im Impressum des Buchmachers wird lediglich eine Kontaktadresse sowie eine Faxnummer bekanntgegeben. Eine Telefonnummer für ihre Anfragen suchen Spieler bei Tipico bislang vergeblich.
Dafür hat sich allerdings das Kontaktformular bei Tipico als probates Mittel erwiesen, um den Kundenservice auch außerhalb des Geschäftszeiten der Live Chat-Mitarbeiter erreichen zu können. Generell liegen die durchschnittlichen Zeiten, die der E-Mail Support benötigt, zwar über den Zeiten, die ein Live Chat-Mitarbeiter braucht, um Kundenfragen zu beantworten, für nicht ganz eilige Belange genügt die E-Mail Anfrage jedoch allemal. Spieler sollten sich jedoch bewusst sein, dass auch bei Tipico einmal Nachtruhe herrscht. Dann sind die fleißigen Mitarbeiter auch via Kontaktformular nur schwer zu erreichen, was unbedingt bedacht werden sollte.
Wer sich damit nicht zufriedengeben möchte oder doch noch eine ganz wichtige Frage im Hinterkopf hat, der sollte vielleicht zunächst einen Blick in den Hilfebereich von Tipico werfen. Dort werden zu allen gängigen und klassischen Fragen bereits die wichtigsten Lösungsvorschläge bzw. Informationen bereitgestellt. Wer dementsprechend etwas zu den Tipico Gebühren wissen möchte, kann sich erste Infos bereits im allgemeinen Hilfebereich erschließen.
Fazit: Der Tipico Support funktioniert gut, aber noch nicht perfekt
Auch in digitalen Zeiten kann es für manche Spieler hilfreich sein, sich bei diversen Problemen am Telefon mit einem echten Menschen zu unterhalten. Viele Sportwetter können ihre Schwierigkeiten bei einem Buchmacher häufig gar nicht in schriftliche Worte fassen und bedürfen deshalb in einigen Fällen den direkten Austausch mit einem Kundenmitarbeiter. Der Tipico Live Chat stellt eine derartige Unterstützung in gewisser Weise zwar sicher, liefert aber keineswegs das Full-Service-Paket. Einige andere Sportwettenanbieter erweisen sich in dieser Hinsicht als kundenfreundlicher und stellen neben einem rund um die Uhr besetzten Live Chat auch eine telefonische Beratung kostenfrei zur Verfügung. Gerade wenn es um das Online Glücksspiel geht, halten sich viele Probleme und Fragen in der Regel nur selten an vorgegebene Öffnungszeiten. Zukünftig könnte Tipico deshalb versuchen an gewissen Feinheiten noch ein wenig zu arbeiten. Eine grundsolide Hilfestellung bietet der Buchmacher schon jetzt.
